Limite de depósito
Defina um teto diário, semanal ou mensal para depósitos. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente. Qualquer pedido de aumento fica sujeito a um período de espera de 7 dias para reflexão.
18+
Compromisso com você
Jogo Responsável: aposte com consciência na 36t8
Apostas são entretenimento. A 36t8 disponibiliza ferramentas, orientações e canais de suporte para que você mantenha o controle e jogue de forma saudável — sempre dentro dos seus limites.
Nossa posição
O jogo responsável não é opcional — é fundamental
A 36t8 acredita que entretenimento digital precisa ser seguro para todo mundo. Isso significa mais do que exibir um aviso de rodapé: significa fornecer ferramentas reais, educar os usuários e agir rapidamente quando identificamos comportamentos de risco.
Em alinhamento com a Lei nº 14.790/2023, que regulamentou as apostas de quota fixa no Brasil, e com as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda, mantemos um conjunto robusto de práticas de jogo responsável. Não é marketing — é compromisso.
Se você está aqui porque se preocupa com seus próprios hábitos de jogo ou os de alguém próximo, você está no lugar certo. Esta página reúne tudo que você precisa saber para manter o controle ou buscar apoio.
- ✔ Ferramentas de autoexclusão temporária e permanente
- ✔ Limites de depósito e de perda configuráveis
- ✔ Pausas de sessão e tempo limite de jogo
- ✔ Suporte humano em português disponível 24 horas
- ✔ Verificação rigorosa de idade no cadastro
- ✔ Orientação para organizações de apoio ao jogador
Autoavaliação rápida
Você se reconhece em alguma dessas situações?
1
Você apostou mais dinheiro do que pretendia em uma sessão?
2
Tentou recuperar perdas apostando ainda mais logo em seguida?
3
Sentiu irritação ou ansiedade quando não pôde jogar?
4
Apostou dinheiro destinado a contas, aluguel ou alimentação?
5
Escondeu de familiares ou amigos quanto tempo ou dinheiro gasta em apostas?
6
Pensou que precisaria jogar cada vez mais para sentir a mesma emoção?
Se respondeu sim a qualquer pergunta, pode ser hora de conversar com alguém. Entre em contato pelo [email protected] ou utilize as ferramentas de controle descritas abaixo.
Recursos disponíveis
Ferramentas de jogo responsável da 36t8
Todas as ferramentas abaixo são gratuitas, disponíveis na sua conta e entram em vigor assim que solicitadas. Para ativá-las, entre em contato pelo [email protected].
Limite de perda
Estabeleça o valor máximo que você aceita perder em um período. Quando o limite é atingido, novos depósitos ficam bloqueados até o reinício do período, sem exceções.
Limite de tempo de sessão
Configure avisos automáticos de tempo de jogo (ex.: a cada 30, 60 ou 90 minutos) e defina um limite máximo de horas por dia. Quando o tempo se esgota, a sessão é encerrada automaticamente.
Pausa (time-out)
Precisa de um respiro? Solicite uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante esse período, o acesso à conta fica suspenso e nenhum depósito ou aposta é possível. A pausa não pode ser cancelada antes do prazo.
Autoexclusão
Opção de afastamento por período estendido (3, 6 ou 12 meses) ou de forma permanente. Durante a autoexclusão, a conta é bloqueada e o usuário não pode criar uma nova conta. Solicitações de reativação antecipada não são aceitas.
Alertas de comportamento
O sistema monitora padrões de uso. Se identificarmos sinais de jogo problemático — como tentativas repetidas de recuperar perdas ou aumento súbito de depósitos — entramos em contato proativamente para oferecer suporte.
Como ativar: Todas as ferramentas acima podem ser solicitadas enviando um e-mail para [email protected] com o assunto "Jogo Responsável – [nome da ferramenta]". O endereço de e-mail é exibido como texto simples — não é um link clicável.
Sinais de alerta
Reconheça os sinais de jogo problemático
O jogo compulsivo se desenvolve gradualmente. Conhecer os sinais de alerta é o primeiro passo para retomar o controle antes que o problema se agrave.
Gastos acima do planejado
Você consistentemente aposta mais do que pretendia e tem dificuldade de parar quando deveria.
Perseguição de perdas
Após perder, a reação imediata é apostar mais para tentar recuperar o que foi perdido — um ciclo que tende a se aprofundar.
Ocultação de hábitos
Esconder de familiares ou amigos quanto tempo e dinheiro são dedicados às apostas é um sinal clássico de comportamento problemático.
Irritabilidade sem o jogo
Sentir ansiedade, agitação ou mau humor quando não consegue jogar indica dependência emocional da atividade.
Uso de dinheiro essencial
Usar recursos destinados a contas de consumo, aluguel, alimentação ou saúde para apostar é um sinal grave que requer atenção imediata.
Prejuízo no sono e relações
Quando o jogo começa a prejudicar o sono, o trabalho ou os relacionamentos pessoais, é hora de buscar apoio profissional.
Precisa de ajuda?
Pedir apoio é o passo mais corajoso
Se você chegou até aqui reconhecendo que precisa de ajuda, isso já é um sinal positivo. O jogo compulsivo é uma condição de saúde reconhecida, tratável, e você não está sozinho.
No Brasil, existem serviços especializados em dependência comportamental — incluindo jogo patológico — que oferecem atendimento gratuito e confidencial. Profissionais de saúde mental treinados podem ajudá-lo a desenvolver estratégias para retomar o controle da sua vida financeira e emocional.
A 36t8 também pode ser parte dessa jornada: ao solicitar autoexclusão, você elimina o acesso à plataforma enquanto busca tratamento, reduzindo estímulos e facilitando a recuperação.
Como pedir suporte na 36t8
Siga estes passos
-
1
Entre em contato com o suporte
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Jogo Responsável – Preciso de Apoio". Nosso time responde em português, em horário de Brasília.
-
2
Solicite a ferramenta adequada
Informe se deseja uma pausa (time-out) ou autoexclusão. Ative também limites de depósito e sessão como medida preventiva imediata.
-
3
Busque apoio profissional
Consulte um psicólogo especializado em dependências ou procure um CAPS (Centro de Atenção Psicossocial) na sua cidade — o atendimento é gratuito pelo SUS.
-
4
Apoie-se na rede próxima
Conversas honestas com pessoas de confiança — família, amigos — fazem diferença real no processo de recuperação.
Canais de apoio no Brasil
Os serviços abaixo oferecem atendimento gratuito para questões relacionadas a saúde mental, dependência e jogo compulsivo. O atendimento é sigiloso.
O CVV (Centro de Valorização da Vida) atende 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo número 188 ou pelo site cvv.org.br. Os CAPS municipais oferecem acompanhamento especializado em saúde mental e dependências.
Proteção de menores
A 36t8 é exclusiva para maiores de 18 anos
A participação em apostas e jogos de cassino é vedada a pessoas menores de 18 anos, conforme a Lei nº 14.790/2023. A 36t8 adota as seguintes medidas para garantir que apenas adultos utilizem a plataforma:
- ✔ Verificação de CPF e data de nascimento no cadastro
- ✔ Processo de KYC com documento oficial com foto
- ✔ Bloqueio imediato de contas com suspeita de menoridade
- ✔ Nenhum marketing direcionado a menores de idade
Orientação para responsáveis
Se você tem crianças ou adolescentes em casa, considere utilizar softwares de controle parental para restringir o acesso a sites de apostas. Entre as opções disponíveis para plataformas brasileiras:
- Configurações de controle parental do roteador doméstico;
- Ferramentas nativas de controle parental do Android, iOS e Windows;
- Softwares especializados como o disponível na SaferNet Brasil (safernet.org.br).
Caso identifique que um menor utilizou a plataforma, entre em contato imediatamente via [email protected] para bloqueio da conta e orientações.
Princípios da 36t8
O que orienta nossa abordagem ao jogo responsável
Entretenimento, não escape
Apostas devem ser uma forma de diversão, não uma válvula de escape para problemas financeiros ou emocionais. Nunca jogue com o objetivo de resolver dívidas.
Defina seu orçamento antes de começar
Antes de fazer qualquer depósito, defina quanto você está disposto a gastar como lazer — e trate esse valor como um custo de entretenimento, não como investimento.
Jogue com a cabeça tranquila
Evite apostar quando estiver emocionalmente alterado, sob pressão financeira, alcoolizado ou em busca de adrenalina para compensar um dia ruim.
Aceite o acaso
Todos os jogos de cassino são baseados em sorte. Não existe estratégia infalível, sistema mágico ou sequência que "preveja" resultados. Resultados anteriores não influenciam os próximos.
Controle o tempo de jogo
Faça pausas regulares, estabeleça um horário para parar e não deixe o jogo se tornar sua principal atividade de lazer. Diversifique seu tempo com outras atividades.
Converse se tiver dúvidas
Nosso suporte está disponível em português para conversar sobre qualquer preocupação com seus hábitos de jogo, sem julgamento. Entre em contato quando precisar.
Quer saber mais sobre as regras da plataforma?
Consulte as perguntas frequentes para entender como funcionam depósitos, saques e limites, ou leia os Termos e Condições completos da 36t8.